WEBVTT

00:00:01.000 --> 00:00:12.000
أريد أن أشارككم تقنية بسيطة من شأنها أن تحدث فرقا كبيرا في مجموعة متنوعة من المواقف الصعبة التي تواجهها في العمل.

00:00:12.000 --> 00:00:20.000
له علاقة بتعلم الفرق بين السؤال لماذا والسؤال الذي.

00:00:20.000 --> 00:00:25.000
اسمحوا لي أن أسألك هذا: ماذا يحدث عندما يسألك شخص ما لماذا؟

00:00:25.000 --> 00:00:31.000
تخيل أنك تعمل على مشروع حساس للوقت من المقرر أن يكون الأسبوع القادم

00:00:31.000 --> 00:00:36.000
ومديرك دعا لقاء بينك وفريقك

00:00:36.000 --> 00:00:42.000
وكنت قد واجهت بعض التأخير والتحديات غير المتوقعة وكنت قلقا من أنه قد يكون في وقت متأخر.

00:00:42.000 --> 00:00:48.000
الآن، رئيسك يسألك، أمام بقية الفريق، «لماذا تأخرت؟»

00:00:48.000 --> 00:00:55.000
ما الذي ستشعرين به؟ ستشعرين بالضيق قليلاً ربما تشعرين بالغضب

00:00:55.000 --> 00:01:02.000
سوف تشعر أنك وضعت على الفور، قد تشعر دفاعية، وسوف تحاول التوصل إلى تفسيرات،

00:01:02.000 --> 00:01:12.000
التحليل، التفسير، حتى أنك قد إلقاء اللوم على الآخرين، قد تحول المسؤولية. قد تقول، «انها مايكروسوفت ويندوز 10 لا تحميل بشكل صحيح.»

00:01:12.000 --> 00:01:22.000
قد تأتي مع كل أنواع الأسباب. حسنا، هناك طريقة مختلفة لطلب المعلومات، وأنا أسمي هذا، «أي سؤال.»

00:01:22.000 --> 00:01:33.000
يجب أن أخبركم بقصة لأصنع القضية لأي سؤال. منذ سنوات عديدة، ذهب عالم أنثروبولوجيا لدراسة ثقافة في قرية نائية.

00:01:33.000 --> 00:01:39.000
ول احظ أن أحد زعماء القبائل كان يتجول حول النار خمس مرات.

00:01:39.000 --> 00:01:46.000
سأله، «لماذا تفعلين ذلك؟» لم يحصل عالم الأنثروبولوجيا على إجابة جيدة.

00:01:46.000 --> 00:01:56.000
عن طريق الصدفة، وقال انه إعادة صياغة وسأل ما هو السؤال. سأل: «ماذا يحدث عندما تمشي حول النار؟»

00:01:56.000 --> 00:02:07.000
قال الرجل القبلي: «إنها تنتج صوراً للرب». وتابع مع سؤال آخر: «ماذا يحدث عندما تستحضر صورة الله؟»

00:02:07.000 --> 00:02:15.000
«إنها تنتج المطر» الآن أنت تعرف لماذا كان زعيم القبيلة يركض حول النار.

00:02:15.000 --> 00:02:22.000
لذلك الشيء المثير للاهتمام هو أنه عندما تسأل أي سؤال، تحصل على وصف،

00:02:22.000 --> 00:02:28.000
تحصل على قصة، تحصل على التفاصيل، تحصل على البيانات والمحتوى.

00:02:28.000 --> 00:02:39.000
هذا مهم جدا أن نفهم لأنه في السؤال لماذا، كنت تحصل على تفسيرات بينما في ما الأسئلة، كنت تحصل على البيانات.

00:02:39.000 --> 00:02:44.000
في الواقع، كان السؤال الأكثر شهرة الذي طرحه ألبرت أينشتاين.

00:02:44.000 --> 00:02:53.000
سأل، «كيف سيبدو الكون لو كنت أركب على نهاية شعاع ضوئي بسرعة الضوء؟»

00:02:53.000 --> 00:03:00.000
أتعلمين ماذا كانت الإجابة؟ كان E= MC ^ 2، جاءت نظرية النسبية بأكملها من ذلك.

00:03:00.000 --> 00:03:09.000
لذا، انظر إلى الفرق بين السبب وماذا. لماذا هو شكل مغلق؛ ما هو تنسيق مفتوح.

00:03:09.000 --> 00:03:16.000
لماذا هو رد فعل جدا. في حين أن ما هو استباقي وتوليد.

00:03:16.000 --> 00:03:24.000
لماذا تركز كثيرا على الأسباب; في حين أن ما يركز على العملية والإجراءات.

00:03:24.000 --> 00:03:32.000
لماذا تنظر إلى الماضي، مثل، «لماذا أنت متأخر؟» في حين أن ما يتعلق بالمستقبل.

00:03:32.000 --> 00:03:40.000
على سبيل المثال، دعونا نقول رئيسك طلب منك، بدلا من، «لماذا أنت متأخر»، وسأل ما السؤال.

00:03:40.000 --> 00:03:49.000
لنفترض أنه سألك، «ما الذي سيأخذك لإكمال هذا الأسبوع المقبل؟» كنت ستقول «أريد الأشياء التالية...»

00:03:49.000 --> 00:03:57.000
كان يمكن أن يسأل، «ما الذي سيأخذنا للحصول على هذه الأشياء؟» كنت ستقول «أحتاج إكسس، واي، زي»

00:03:57.000 --> 00:04:05.000
كان يقول: «من يستطيع فعل هذا؟» تبدأ نوعا من حل المشاكل، واحد ما هو السؤال الذي يؤدي إلى آخر ما السؤال،

00:04:05.000 --> 00:04:15.000
وفجأة، جميعكم منخرطون في معرفة ما يجب أن يحدث لإنجاز هذا المشروع بحلول الأسبوع القادم.

00:04:15.000 --> 00:04:24.000
لا أحد في وضع لماذا، أنت لا تلوم أي شخص، أنت في المنحى العملي، بطريقة موجهة نحو المستقبل، في محاولة لفرز الأمور.

00:04:24.000 --> 00:04:32.000
أضمن لك أن رئيسك كان سيحصل على نتيجة أفضل لو سأل أي سؤال

00:04:32.000 --> 00:04:37.000
لذلك دعونا نرى ما إذا كان يمكنك ممارسة استخدام ما السؤال. الأمر بسيط للغاية.

00:04:37.000 --> 00:04:48.000
على سبيل المثال، فكر في اليومين الماضيين في العمل وقم بتقديم ملاحظة ذهنية عن العديد من الأسئلة التي قد تكون طرحتها.

00:04:48.000 --> 00:04:56.000
خذ اثنين منهم وشاركه مع صديق أو زميل قد يكون جالسا معك.

00:04:56.000 --> 00:05:06.000
انعكس لمدة دقيقة والنظر في كيفية إعادة تشكيل هذين السؤالين لماذا في سؤال ما.

00:05:06.000 --> 00:05:15.000
شارك هذين الأسئلة مع صديقك أو زميلك. اطلب من صديقك بعض التعليقات حول مدى جودة قيامك بذلك.

00:05:15.000 --> 00:05:27.000
من الصعب جدًا ممارسة الأسئلة في البداية، لذا من الجيد الحصول على هذه التعليقات من زميلك أو صديقك حول كيف فعلت مع السؤال، والاستمرار في ممارسة.

00:05:27.000 --> 00:05:34.000
أنا أضمن لك، كل لماذا يمكن إعادة صياغة السؤال إلى أي سؤال.

00:05:34.000 --> 00:05:42.000
فمن العمل الشاق، وكلما كنت ممارسة، كلما أصبحت أفضل مع ما الأسئلة.

00:05:42.000 --> 00:05:50.000
ستلاحظ الفرق في الآخرين. عندما تسأل أي سؤال لأشخاص آخرين، فإنها تتعامل معك.

00:05:50.000 --> 00:05:56.000
عندما تسأل لماذا السؤال، هم يبعدون عنك لأنهم يجب أن يخرجوا بتفسير.

00:05:56.000 --> 00:06:07.000
السؤال الذي يفتح الأبواب بالنسبة لك. يسمح للناس بالانضمام إليك بطريقة تعاونية متبادلة لحل المشاكل.

00:06:07.000 --> 00:06:14.000
لقد تدربت على هذا، رأيت أشخاص آخرين يفعلونها، ويمكنني أن أضمن لك

00:06:14.000 --> 00:06:26.000
أنه إذا كنت تبدأ ممارسة ما السؤال، سوف تحصل على النتائج. تذكر، كل لماذا يمكن إعادة صياغة السؤال إلى أي سؤال.