أريد أن أشارككم تقنية بسيطة من شأنها أن تحدث فرقا كبيرا في مجموعة متنوعة من المواقف الصعبة التي تواجهها في العمل.
له علاقة بتعلم الفرق بين السؤال لماذا والسؤال الذي.
اسمحوا لي أن أسألك هذا: ماذا يحدث عندما يسألك شخص ما لماذا؟
تخيل أنك تعمل على مشروع حساس للوقت من المقرر أن يكون الأسبوع القادم
ومديرك دعا لقاء بينك وفريقك
وكنت قد واجهت بعض التأخير والتحديات غير المتوقعة وكنت قلقا من أنه قد يكون في وقت متأخر.
الآن، رئيسك يسألك، أمام بقية الفريق، «لماذا تأخرت؟»
ما الذي ستشعرين به؟ ستشعرين بالضيق قليلاً ربما تشعرين بالغضب
سوف تشعر أنك وضعت على الفور، قد تشعر دفاعية، وسوف تحاول التوصل إلى تفسيرات،
التحليل، التفسير، حتى أنك قد إلقاء اللوم على الآخرين، قد تحول المسؤولية. قد تقول، «انها مايكروسوفت ويندوز 10 لا تحميل بشكل صحيح.»
قد تأتي مع كل أنواع الأسباب. حسنا، هناك طريقة مختلفة لطلب المعلومات، وأنا أسمي هذا، «أي سؤال.»
يجب أن أخبركم بقصة لأصنع القضية لأي سؤال. منذ سنوات عديدة، ذهب عالم أنثروبولوجيا لدراسة ثقافة في قرية نائية.
ول احظ أن أحد زعماء القبائل كان يتجول حول النار خمس مرات.
سأله، «لماذا تفعلين ذلك؟» لم يحصل عالم الأنثروبولوجيا على إجابة جيدة.
عن طريق الصدفة، وقال انه إعادة صياغة وسأل ما هو السؤال. سأل: «ماذا يحدث عندما تمشي حول النار؟»
قال الرجل القبلي: «إنها تنتج صوراً للرب». وتابع مع سؤال آخر: «ماذا يحدث عندما تستحضر صورة الله؟»
«إنها تنتج المطر» الآن أنت تعرف لماذا كان زعيم القبيلة يركض حول النار.
لذلك الشيء المثير للاهتمام هو أنه عندما تسأل أي سؤال، تحصل على وصف،
تحصل على قصة، تحصل على التفاصيل، تحصل على البيانات والمحتوى.
هذا مهم جدا أن نفهم لأنه في السؤال لماذا، كنت تحصل على تفسيرات بينما في ما الأسئلة، كنت تحصل على البيانات.
في الواقع، كان السؤال الأكثر شهرة الذي طرحه ألبرت أينشتاين.
سأل، «كيف سيبدو الكون لو كنت أركب على نهاية شعاع ضوئي بسرعة الضوء؟»
أتعلمين ماذا كانت الإجابة؟ كان E= MC ^ 2، جاءت نظرية النسبية بأكملها من ذلك.
لذا، انظر إلى الفرق بين السبب وماذا. لماذا هو شكل مغلق؛ ما هو تنسيق مفتوح.
لماذا هو رد فعل جدا. في حين أن ما هو استباقي وتوليد.
لماذا تركز كثيرا على الأسباب; في حين أن ما يركز على العملية والإجراءات.
لماذا تنظر إلى الماضي، مثل، «لماذا أنت متأخر؟» في حين أن ما يتعلق بالمستقبل.
على سبيل المثال، دعونا نقول رئيسك طلب منك، بدلا من، «لماذا أنت متأخر»، وسأل ما السؤال.
لنفترض أنه سألك، «ما الذي سيأخذك لإكمال هذا الأسبوع المقبل؟» كنت ستقول «أريد الأشياء التالية...»
كان يمكن أن يسأل، «ما الذي سيأخذنا للحصول على هذه الأشياء؟» كنت ستقول «أحتاج إكسس، واي، زي»
كان يقول: «من يستطيع فعل هذا؟» تبدأ نوعا من حل المشاكل، واحد ما هو السؤال الذي يؤدي إلى آخر ما السؤال،
وفجأة، جميعكم منخرطون في معرفة ما يجب أن يحدث لإنجاز هذا المشروع بحلول الأسبوع القادم.
لا أحد في وضع لماذا، أنت لا تلوم أي شخص، أنت في المنحى العملي، بطريقة موجهة نحو المستقبل، في محاولة لفرز الأمور.
أضمن لك أن رئيسك كان سيحصل على نتيجة أفضل لو سأل أي سؤال
لذلك دعونا نرى ما إذا كان يمكنك ممارسة استخدام ما السؤال. الأمر بسيط للغاية.
على سبيل المثال، فكر في اليومين الماضيين في العمل وقم بتقديم ملاحظة ذهنية عن العديد من الأسئلة التي قد تكون طرحتها.
خذ اثنين منهم وشاركه مع صديق أو زميل قد يكون جالسا معك.
انعكس لمدة دقيقة والنظر في كيفية إعادة تشكيل هذين السؤالين لماذا في سؤال ما.
شارك هذين الأسئلة مع صديقك أو زميلك. اطلب من صديقك بعض التعليقات حول مدى جودة قيامك بذلك.
من الصعب جدًا ممارسة الأسئلة في البداية، لذا من الجيد الحصول على هذه التعليقات من زميلك أو صديقك حول كيف فعلت مع السؤال، والاستمرار في ممارسة.
أنا أضمن لك، كل لماذا يمكن إعادة صياغة السؤال إلى أي سؤال.
فمن العمل الشاق، وكلما كنت ممارسة، كلما أصبحت أفضل مع ما الأسئلة.
ستلاحظ الفرق في الآخرين. عندما تسأل أي سؤال لأشخاص آخرين، فإنها تتعامل معك.
عندما تسأل لماذا السؤال، هم يبعدون عنك لأنهم يجب أن يخرجوا بتفسير.
السؤال الذي يفتح الأبواب بالنسبة لك. يسمح للناس بالانضمام إليك بطريقة تعاونية متبادلة لحل المشاكل.
لقد تدربت على هذا، رأيت أشخاص آخرين يفعلونها، ويمكنني أن أضمن لك
أنه إذا كنت تبدأ ممارسة ما السؤال، سوف تحصل على النتائج. تذكر، كل لماذا يمكن إعادة صياغة السؤال إلى أي سؤال.